Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande

Connectez-vous à votre espace client sur account.skovaa.com/orders et sélectionnez la commande concernée pour initier une demande de retour ou d'annulation.

Retour des articles

Une fois votre demande acceptée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles. Les frais de retour sont à votre charge sauf indication contraire.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition directement depuis votre espace client.